Terminos y condiciones

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Términos y condiciones generales con información al cliente
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Tabla de Contenidos
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1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Drecho de revocación
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de propiedad
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. Derecho aplicable
9. Resolución Alternativa de Conflictos


1) Ámbito de aplicación


1.1 Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante "CGC") de Bastian Freise, actuando en el marco de "bf-geschenke" (en adelante "Vendedor"), se aplican a todos los contratos de entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante "Cliente") celebre con el Vendedor en relación con los bienes representados por el Vendedor en su tienda online. Por la presente se contradice la inclusión de las condiciones propias del cliente, a menos que se acuerde lo contrario.
1.2 Un consumidor en el sentido de estas Condiciones Generales de Contratación es cualquier persona física que realice un negocio jurídico con fines que no sean predominantemente imputables a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia. Un empresario en el sentido de estas Condiciones Generales de Contratación es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al concluir un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

2) Conclusión del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para proporcionar una oferta vinculante por parte del cliente.
2.2 El cliente puede enviar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del vendedor. Después de colocar los productos seleccionados en la cesta de la compra virtual y después de haber pasado por el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta de contrato legalmente vinculante con respecto a los productos contenidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.
2.3 El Vendedor podrá aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días,
- enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo decisiva a este respecto la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o bien
- mediante la entrega de las mercancías pedidas al cliente, siendo la recepción de las mercancías en el cliente decisiva a este respecto, o bien
- solicitando el pago al cliente después de realizar el pedido.

Si existen varias de las alternativas antes mencionadas, el contrato se celebra en el momento en que se produce una de ellas por primera vez. El plazo de aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza el quinto día siguiente al envío de la oferta. En caso de que el vendedor no acepte la oferta del cliente en el plazo mencionado anteriormente, se considerará que la oferta ha sido rechazada, con la consecuencia de que el cliente ya no está obligado por su declaración de intenciones.

2.4 Si se selecciona el método de pago "Amazon Payments", el pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe s.c.a., 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxemburgo (en adelante: "Amazon"), sujeto al acuerdo de usuario de Amazon Payments Europe, que puede verse en https://payments.amazon.de/help/201751590. Si el cliente selecciona "Amazon Payments" como el método de pago como parte del proceso de pedido en línea, también emite una orden de pago a Amazon pulsando el botón que completa el proceso de pedido. En este caso, el vendedor declara su aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente inicia el proceso de pago haciendo clic en el botón que completa el proceso de pedido.
2.5 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el texto del contrato es almacenado por el Vendedor y enviado al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) junto con estos Términos y Condiciones Generales después de que se haya enviado su pedido. Además, el texto del contrato se archiva en la página web del vendedor y puede ser consultado gratuitamente por el cliente a través de su cuenta de cliente protegida con contraseña, indicando los datos de acceso correspondientes, siempre que el cliente haya creado una cuenta de cliente en la tienda online del vendedor antes de enviar su pedido.
2.6 Antes de realizar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el cliente puede identificar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información mostrada en la pantalla. Un medio técnico eficaz para un mejor reconocimiento de los errores de entrada puede ser la función de zoom del navegador, con la que se amplía la visualización en pantalla. Durante el proceso de pedido electrónico, el cliente puede corregir sus entradas utilizando las funciones habituales del teclado y del ratón hasta que haga clic en el botón que completa el proceso de pedido.
2.7 Los idiomas alemán e inglés están disponibles para la celebración del contrato.
2.8 Por lo general, los pedidos son procesados y contactados por correo electrónico y procesamiento automatizado de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que ha facilitado para la tramitación del pedido es correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en esta dirección. En particular, cuando se utilizan filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por el vendedor para procesar el pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de revocación

3.1 En general, los consumidores tienen derecho a un derecho de revocación.
3.2 Puede encontrar más información sobre el derecho de revocación en las instrucciones de revocación del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago


4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Si es necesario, los costes adicionales de envío y entrega se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.
4.2 En el caso de entregas a países fuera de la Unión Europea, se podrán producir costes adicionales en casos individuales de los que el vendedor no sea responsable y que correrán a cargo del cliente. Estos incluyen, por ejemplo, los costes de la transferencia de dinero por parte de las entidades de crédito (por ejemplo, tasas de transferencia, tasas de cambio) o derechos o impuestos de importación (por ejemplo, derechos de aduana). Estos gastos también se pueden incurrir en relación con la transferencia de dinero si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.
4.3 El cliente será informado de la(s) opción(es) de pago en la tienda online del vendedor.
4.4 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago es exigible inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.
4.5 Si el pago se realiza mediante una forma de pago ofrecida por PayPal, el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.àr.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en lo sucesivo denominado "PayPal"), sujeto a las Condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o -si el cliente no tiene una cuenta PayPal- sujeto a las condiciones de pago sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
4.6 Si se selecciona la vía de pago "SOFORT", el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich, Alemania (en adelante "SOFORT"). Para poder pagar el importe de la factura a través de "SOFORT", el cliente debe tener activada una cuenta bancaria en línea con procedimiento PIN/TAN para participar en "SOFORT", autenticarse en consecuencia durante la transacción de pago y confirmar la orden de pago a "SOFORT". La transacción de pago será ejecutada inmediatamente después por "SOFORT" y se cargará en la cuenta bancaria del cliente. El cliente puede obtener información más detallada sobre la forma de pago "SOFORT" en Internet en https://www.klarna.com/sofort/

5) Condiciones de entrega y envío


5.1 A menos que se acuerde lo contrario, la mercancía se entregará por envío a la dirección de entrega especificada por el cliente. La dirección de entrega especificada en el procesamiento del pedido del vendedor es decisiva para el procesamiento de la transacción.
5.2 Si el transportista devuelve la mercancía enviada al vendedor, ya que la entrega al cliente no fue posible, el cliente correrá con los gastos de envío sin éxito. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de la circunstancia que condujo a la imposibilidad de entrega o si se le impidió temporalmente aceptar el servicio ofrecido, a menos que el vendedor le hubiera notificado del servicio con una antelación razonable. Además, esto no se aplicará a los costes del envío si el cliente ejerce efectivamente su derecho de revocación. Si el cliente ejerce su derecho de revocación de forma efectiva, los gastos de devolución se regirán por las disposiciones de las instrucciones de revocación del vendedor.
5.3 La recogida por parte del cliente no es posible por razones logísticas.

6) Reserva de propiedad

Si el vendedor realiza el pago por adelantado, conserva la propiedad de la mercancía entregada hasta que se haya pagado el precio de compra adeudado en su totalidad.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)


7.1 Si el objeto de compra está defectuoso, se aplicarán las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos.
7.2 Se ruega al cliente que se queje ante el proveedor de la mercancía entregada con daños evidentes de transporte y que informe de ello al vendedor. En caso de incumplimiento por parte del cliente, ello no afectará a sus derechos legales o contractuales por vicios.

8) Legislación aplicable

Las leyes de la República Federal de Alemania se aplicarán a todas las relaciones jurídicas entre las partes, con exclusión de las leyes que rigen la venta internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley sólo se aplica en la medida en que la protección concedida no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

9) Solución alternativa de controversias

9.1 La Comisión de la UE ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Esta plataforma sirve de punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compraventa o de servicios en línea en los que interviene un consumidor.
9.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de solución de controversias ante un órgano arbitral de consumo.

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